400电话并非免费电话，其独特的双向收费模式使其与其他通信方式有所不同。费用的确定与多种因素相关，如企业选择的服务提供商、400号码及套餐等。这种双向收费模式是为了更好地考虑到企业利益而根据中国企业现状特别设置的。

作为功能强大的通信管理工具，目前只有企业和个体工商户才有资格办理400电话，个人无法办理。双向收费模式意味着通话过程中产生的通信费用由拨打电话者和接听电话者共同承担。

企业作为接听电话者，通常每分钟收费约为0.08元至0.15元，这个价格相比于手机通信要低得多。而对于拨打400电话的人来说，不论何处拨打，都只按照当地市话费标准收费，通常约为0.1元/分钟，且免除长途费用。

然而，400电话被误认为免费电话主要有三个原因：首先，400电话的前身800电话对于拨打者来说确实是免费的；其次，400电话免除了长途费用，因此许多人误以为它免费；最后，一些商家在宣传中直接将400电话标榜为免费电话，对大众造成了误导。

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