回答，有两种情况：

1.用户拨打400电话是收费的。2.企业在办理时是免费的。

原因如下：

1.400电话是800电话的升级版，用户无论是使用手机还是固定电话都需要支付本地市话费。

2.企业在服务商处开通400电话，不需要开号费、选号费和月租费。只需充值企业选择的套餐里预付话费的应付金额即可。

因此400电话是否免费已为你解答。假如你还有什么不明白的地方，可以拨打我们的服务热线400-858-0123进行咨询。假如你在犹豫要不要开通400电话，小编建议不要犹豫，心动不如行动，快来联系我们吧！