400电话作为一种广泛应用的服务电话，便于企业与客户之间的沟通。然而，拨打方与接听方在费用承担上却存在显著差异。拨打400电话的费用通常由拨打方承担，但实际支付的费用往往与接听方的收费策略息息相关。

以某电信行业的案例为例，客户通过拨打企业的400电话咨询相关服务问题。此时，客户虽然只需支付本地电话费，但企业在接听时则需支付相应的通话费用，尤其是在高峰期，费用更是可能大幅上涨。这种模式一方面减少了客户的负担，另一方面也为企业提供了更加灵活的客户服务渠道。

不过，行业中的一些企业开始意识到，接听方的支出在客户服务体验中扮演者重要角色。因此，部分公司选择了承担更多的接听费用，从而提升客户的满意度和忠诚度。这一策略不仅增强了企业的竞争力，也有效推动了客户的持续沟通与转化。

总之，400电话的费用结构和使用模式，不仅影响着企业的运营成本，也关系到客户的服务体验。在此背景下，企业在制定收费政策时，需综合考虑二者之间的平衡，以实现经济效益与客户满意度的双赢局面。