为何中国本土乳企和快消品行业纷纷使用400电话作为客服热线？400电话申请的哪些功能能为他们解决烦恼呢？下面我们从市场竞争、客户服务等方面来剖析：

在今天的乳品市场，名牌产品占据主导地位，乳企之间的竞争已演变为品牌之争。随着生活水平提高，消费者对乳制品的品质和种类提出更高要求，产品品牌成为选择和鉴别的关键依据。

中国农业大学动物科技学院的李胜利博士认为，乳品行业已步入品牌营销时代。在一轮优胜劣汰后，行业将向几个大品牌集中。然而，乳品行业尚未引起足够关注，品牌营销仍处于起步阶段。未来几年，中国乳业必将涌现出销售额超过百亿的

大品牌。品牌建设依赖于可靠的产品质量和良好的售后服务，通过提供优质的售后服务巩固产品信誉，扩大市场份额。

随着乳品市场日益丰富，消费者面对繁多产品时如何选择最适合自己的产品成为问题。尽管大多数乳企设置了消费者热线并提供产品信息，但消费者仍需经历繁琐流程，有时甚至难以联系到厂商。因此，乳企特别是面向婴幼儿和中老年人的企

业迫切需要建立直接与消费者沟通的渠道，满足个性化需求，建立品牌忠诚度。

为了更贴近消费者，飞鹤乳业、光明乳业、蒙牛、惠氏、贝因美等纷纷开通了400全国统一服务热线。这种贴心服务为企业赢得更好的位置，构建了消费者与企业之间的信任桥梁。企业400电话不仅作为24小时客服热线或总机号码对外公布，

还实现了24小时IVR自动应答服务，为企业量身定制个性化服务流程，如企业简介、产品介绍、前置语音广告等。这种智能化服务无疑能在乳品行业洗牌前夜为企业赢得更好的竞争地位。

如果您还有任何问题，欢迎拨打400-858-0123或点击右侧人工客服窗口咨询400靓号网。