大部分企业对于400电话只有一个大概的了解，并不清楚它有哪些增值功能。下面我们来介绍一些常见的400电话增值功能以及它们的作用。

来电欢迎词：来电欢迎词是企业的有声名片，通过设置个性语音，向来电者传达问候和信息。

通话录音：通话录音是400电话系统自动对每一个来电全程进行录音，可监督客服人员的服务质量，进行问题分析，也为处理客户纠纷、投诉等提供证据。

语音信箱： 语音信箱是公司电话的“离线助理”，当处于下班时间或电话全忙等无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示留言，便于企业随时了解客户需求。

来电分析报告：来电分析功能可以记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码等信息，并提供分析报表，以便企业提高客户服务水平和工作效率。

IVR智能语音导航：IVR（智能语音导航）功能可以通过声音引导的方式将客户转接到相应部门或提供产品信息服务，节省客户等待的时间，提高客户的满意度。

客服工号播报：客服工号播报功能可以让客户在接听人工服务前听到客服人员的工号，提高服务规范化程度，向客户传递更加专业的服务。

满意度调查：满意度调查功能可以让客户对本次通话的服务满意度作出评价，这是企业监督、评估服务质量的一种有效手段，对评估客服人员的表现也很有帮助。

除了这些基本的功能外，不同的服务商还提供不同的增值服务，企业可以根据具体需求进行功能选择。综上所述，400电话作为企业客户服务的一个重要渠道，它的功能丰富多样，可帮助企业提高服务质量、增强品牌形象。欢迎拨打400-858-0123办理商客通400电话。